Un accompagnement complet et sur-mesure
Claramed devient votre partenaire dédié pour structurer et optimiser l'ensemble du parcours patient, de la première prise d'information au suivi post-opératoire.
Plus de disponibilité
Nous répondons aux questions de vos patients et gérons les échanges, pour vous faire gagner un temps précieux.
Patients rassurés
Un accompagnement humain et réactif qui instaure confiance et sérénité tout au long du parcours.
Parcours optimisé
Des étapes claires et structurées pour faciliter la planification et le suivi de chaque patient.
Meilleure conversion
Un suivi régulier et personnalisé qui limite les abandons et augmente votre taux de conversion.
Un suivi à chaque étape clé
Une équipe disponible pour vos patients, 7j/7
Claramed met à disposition de vos patients des moyens de contact dédiés, gérés par une équipe, pour un accompagnement réactif et personnalisé à chaque étape.
Messagerie conversationnelle dédiée
Une messagerie conversationnelle est mise en place pour permettre à vos patients d’échanger facilement avec notre équipe tout au long de leur parcours.
Les échanges peuvent être assurés par e-mail et SMS, selon les besoins et les habitudes de chacun.
Notre équipe prend en charge les demandes, répond aux différentes interrogations et assure la continuité des échanges. Chaque patient bénéficie ainsi d’un interlocuteur disponible et identifié, tout en limitant les sollicitations adressées directement à votre secrétariat ou à vos équipes.
Ligne téléphonique dédiée 7j/7
Une ligne téléphonique dédiée, accessible 7j/7, est mise à disposition de vos patients pour leur offrir un interlocuteur facilement joignable lorsqu’ils en ont besoin.
Claramed peut ainsi les accompagner aux différentes étapes de leur parcours :
Avant la consultation: Informations et premières questions
En préopératoire: Préparation et accompagnement avant l’intervention
Après l’intervention: Suivi postopératoire et réponses aux interrogations
Dans la durée: Maintien du contact et accompagnement jusqu’à la fin du parcours
Vos patients ne restent jamais seuls face à leurs interrogations.
Claramed devient leur point de contact privilégié tout au long de leur parcours, tout en vous permettant de conserver du temps pour votre activité médicale.
1
Prise de contact
Claramed répond aux demandes de renseignements et qualifie les besoins du patient.
2
Relances personnalisées
Claramed recontacte les patients qui interrompent leur parcours afin de répondre à leurs interrogations et de favoriser la reprise de leur prise en charge.
3
Suivi pré-opératoire
Claramed reste en contact pour répondre aux questions et rassurer le patient.
4
Suivi post-opératoire
Claramed accompagne le patient après l'intervention et reste disponible si nécessaire.
5
Fidélisation
Claramed recueille les retours et reste présent pour pérenniser la relation.
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